Jogo Responsável
na 89br
Acreditamos que apostar deve ser uma forma de entretenimento — divertida, controlada e segura. Conheça todas as ferramentas que colocamos à sua disposição para você jogar com consciência.
O jogo saudável começa com informação
Na 89br, entendemos que a grande maioria dos nossos jogadores aprecia as apostas como uma atividade de lazer — assim como ir ao cinema, assistir a uma partida do Brasileirão ou sair para jantar. O entretenimento tem um custo, e quando bem administrado, faz parte de uma vida equilibrada.
Porém, sabemos que para uma parcela das pessoas, o jogo pode evoluir de um passatempo para um problema sério. Por isso, investimos continuamente em ferramentas de jogo responsável que colocam você no controle: você define seus limites, você decide quando fazer uma pausa, e você tem acesso a recursos de apoio sempre que precisar.
Nossa plataforma opera em conformidade com a Lei nº 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil, e adota as melhores práticas internacionais de proteção ao jogador. O jogo responsável não é apenas uma obrigação legal para a 89br — é um valor central da nossa cultura.
Nesta página, você encontra um guia completo sobre como usar nossas ferramentas de proteção, identificar sinais de alerta e acessar ajuda especializada quando necessário. Leia com atenção — essas informações podem fazer uma grande diferença.
Proibido para menores de 18 anos.
A 89br realiza verificação rigorosa de idade no cadastro e pode solicitar documentos a qualquer momento para confirmar que todos os usuários têm 18 anos ou mais.
Se você suspeitar que um menor está usando a plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte.
Ferramentas de proteção disponíveis
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente na sua conta 89br. Você pode ativá-las a qualquer momento, sem burocracia.
Limites de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Assim que o limite é atingido, novos depósitos ficam bloqueados automaticamente até o período seguinte. Você pode reduzir o limite a qualquer momento; para aumentá-lo, há um período de espera de 72 horas.
Limites de Apostas
Além do depósito, você pode definir um limite máximo de valor apostado por sessão, dia ou semana. Quando você atingir o limite configurado, novas apostas serão temporariamente suspensas para aquele período — ajudando você a manter o controle total sobre seus gastos.
Limite de Perdas
Configure um teto de perdas aceitável para um período determinado. Quando suas perdas líquidas atingirem o valor definido, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas naquele intervalo. É uma rede de segurança extra para proteger seu orçamento.
Limite de Tempo de Sessão
Determine quanto tempo você quer passar na plataforma por sessão. Ao atingir o limite, você receberá um aviso e poderá ser desconectado automaticamente. Controlar o tempo é tão importante quanto controlar o dinheiro — afinal, sessões longas sem pausas aumentam o risco de decisões impulsivas.
Pausa Temporária (Time-Out)
Sente que está precisando de um respiro? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou até 90 dias. Durante esse período, sua conta ficará inacessível para apostas e depósitos, mas você ainda poderá sacar seu saldo disponível. A pausa entra em vigor imediatamente após a solicitação.
Autoexclusão
Se você sente que as apostas estão saindo do controle, a autoexclusão é a medida mais definitiva: ela bloqueia completamente sua conta por períodos de 6 meses, 1 ano, 3 anos ou permanentemente. Durante a autoexclusão, você não receberá comunicações de marketing e seu acesso à plataforma ficará suspenso.
Como acessar: Todas as ferramentas de jogo responsável estão disponíveis em Minha Conta > Jogo Responsável. Caso tenha dificuldades, entre em contato com nosso suporte 24h pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected].
Sinais de que o jogo pode estar se tornando um problema
Reconhecer os sinais precocemente é o primeiro passo. Veja se alguma dessas situações se aplica a você:
Autoavaliação Rápida
Reflita honestamente sobre cada item abaixo:
Se você respondeu "sim" a 2 ou mais itens, considere conversar com um profissional de saúde mental especializado em dependência comportamental. Pedir ajuda é um ato de coragem, não de fraqueza.
Como configurar seus limites na 89br
Configurar limites é simples e leva menos de 2 minutos. Veja como fazer:
Acesse sua conta
Faça login na plataforma 89br e clique no seu avatar ou nome de usuário no canto superior direito para acessar o menu da sua conta.
Navegue até "Jogo Responsável"
No menu da conta, localize e clique em "Jogo Responsável" ou "Configurações de Segurança". Todas as ferramentas de proteção estão centralizadas nessa seção.
Escolha o tipo de limite
Selecione entre limite de depósito, limite de aposta, limite de perdas ou tempo de sessão. Cada opção tem um formulário simples com campos claros.
Defina o valor e o período
Informe o valor máximo desejado (em R$) e o período de referência (diário, semanal ou mensal). O sistema calculará automaticamente quando o limite será renovado.
Confirme e aguarde a ativação
Reduções de limite entram em vigor imediatamente. Aumentos de limite passam por um período de reflexão de 72 horas antes de serem aplicados — isso é intencional e faz parte da nossa política de proteção.
Todos os limites que você pode configurar
Dica: Configure seus limites quando estiver em um momento calmo, antes de começar a jogar. Limites configurados com a cabeça fria são muito mais eficazes do que tentar parar no calor do momento.
Autoexclusão: quando você precisa de uma parada total
A autoexclusão é a ferramenta mais poderosa à sua disposição. Quando ativada, bloqueia completamente seu acesso à plataforma pelo período escolhido.
O que acontece durante a autoexclusão:
Acesso à plataforma bloqueado imediatamente
Assim que a autoexclusão é confirmada, sua conta fica inacessível para login, apostas e depósitos. O bloqueio entra em vigor instantaneamente, sem período de carência.
Saldo disponível para saque
Qualquer saldo disponível em sua conta poderá ser sacado normalmente, mesmo durante a autoexclusão. Você não perde os valores que já possui — apenas seu acesso ao jogo fica suspenso.
Comunicações de marketing canceladas
Você será removido de todas as listas de e-mail promocional, SMS e notificações push relacionadas a promoções e novidades da plataforma durante o período de autoexclusão.
Tentativas de login recusadas automaticamente
Se você tentar acessar a conta durante a autoexclusão, receberá uma mensagem informando sobre o bloqueio ativo e os recursos de apoio disponíveis. Nenhum acesso será concedido por nenhum canal.
Reativação somente após o período completo
Ao término do prazo, a reativação não é automática. Você precisará solicitar ativamente a reabertura da conta, passando por um processo de confirmação e reflexão antes de retomar o acesso.
Para ativar a autoexclusão: Acesse Minha Conta > Jogo Responsável > Autoexclusão ou entre em contato pelo suporte 24h. Nosso time pode processar a solicitação imediatamente via chat ao vivo.
Organizações de apoio no Brasil
Se você ou alguém próximo está sofrendo com o jogo problemático, estas organizações oferecem suporte gratuito e especializado em todo o Brasil.
CVV – Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito e sigiloso para pessoas em sofrimento psíquico, inclusive por dependência comportamental.
📞 188 (24h)Jogadores Anônimos – Brasil
Programa de recuperação baseado nos 12 passos, com grupos de apoio presenciais e online em todo o Brasil para dependentes de jogos de azar.
🌐 jogadoresanonimos.org.brCAPS – Centros de Atenção Psicossocial
Rede pública do SUS que oferece tratamento gratuito para dependências comportamentais, incluindo jogo patológico, em todo o território nacional.
🏥 Unidade CAPS mais próximaSuporte 89br – Jogo Responsável
Nossa equipe especializada está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, para ajudar você a ativar qualquer ferramenta de proteção ou acessar suporte externo.
💬 Chat 24h / [email protected]Por que a 89br leva o jogo responsável a sério
Conformidade Legal
Operamos em conformidade com a Lei nº 14.790/2023 e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), adotando as melhores práticas regulatórias do setor no Brasil.
Verificação de Idade Rigorosa
Todo cadastro passa por verificação de CPF e documentos de identidade. Menores de 18 anos têm o acesso permanentemente bloqueado, sem exceções.
Monitoramento de Comportamento
Nossa plataforma monitora padrões de jogo e pode entrar em contato proativamente com jogadores que apresentem comportamentos de risco, oferecendo suporte antes que o problema evolua.
Educação Contínua
Investimos em conteúdo educativo sobre apostas conscientes, probabilidades e gestão de banca, para que nossos jogadores tomem decisões bem informadas e não apenas emocionais.
Proteção de Dados
Suas informações sobre ferramentas de jogo responsável ativadas são tratadas com total confidencialidade, em conformidade com a LGPD, e nunca são compartilhadas com terceiros.
Suporte Humanizado 24h
Nossa equipe de suporte é treinada para identificar sinais de jogo problemático e oferecer orientação empática. Você pode falar com um atendente a qualquer hora, sem julgamentos.
Precisa de ajuda ou tem dúvidas?
Consulte nossa FAQ para respostas rápidas, leia nossa Política de Privacidade ou entre em contato com nosso suporte especializado. Estamos sempre aqui para você.